📝 Pas 1: Mètode d'apagat i reinici (resol el 90% dels problemes)
Aquesta és la primera opció absoluta per resoldre tots els errors del programari i la forma més directa de distingir entre problemes de programari i de maquinari.
Símptomes aplicables: pantalla completament negra sense pantalla, impossibilitat d'iniciar sessió a la interfície web de fons, alarmes intel·ligents que funcionen malament i visualització incorrecta del temps de pantalla.
Funcionament: a la sala de control o a la caixa de distribució d'energia, desconnecteu completament l'alimentació de la càmera > espereu uns deu segons > torneu a connectar l'alimentació.
Resultats:
✅ Error desaparegut: això indica que només va ser un error intermitent del programa i el problema s'ha resolt.
❌ L'error persisteix: això indica que no es tracta d'un simple error del programa; continuar amb la resolució de problemes.
🔍 Pas 2: comproveu la configuració (per a errors relacionats amb els paràmetres-)
Si el problema persisteix després de reiniciar, o si la pantalla es mostra però funciona incorrectament, inicieu sessió al backend per comprovar els paràmetres.
No s'ha trobat l'adreça IP/No s'ha trobat la imatge: inicieu sessió a l'NVR de fons i comproveu si l'IP del dispositiu a la gestió de canals ha tornat al valor predeterminat de fàbrica o si entra en conflicte amb la IP d'altres equips del taller.
L'hora d'enregistrament ha canviat a l'any 1970: aneu a "Configuració del sistema" al backend i comproveu si la sincronització de l'hora (NTP) està activada o calibra-la manualment.
Alarma intel·ligent no activada: a la interfície "Anàlisi intel·ligent", comproveu si les regles encara estan vigents i si la taxa de bits és H.264 (activar H.265 en alguns models antics pot provocar que les funcions intel·ligents fallin). Proveu de re-activar les regles.
Pas 3: esborra la memòria cau/canvia el navegador (per a errors d'inici de sessió del backend)
Si la pàgina continua girant després d'introduir l'adreça IP, sol·licitar una contrasenya incorrecta (tot i que no l'heu canviat) o el disseny de la pàgina està malmès, aquest és un cas típic de conflictes de memòria cau del navegador amb fitxers antics.
Funcionament: esborra tot l'historial i la memòria cau del navegador, després tanca i torna a obrir el navegador. Com a alternativa, proveu d'iniciar sessió en un altre ordinador o amb un navegador diferent. Aquest mètode és especialment eficaç per als problemes d'inici de sessió després de les actualitzacions del microprogramari.
Pas 4: comproveu si el programa principal no s'ha pogut carregar realment (per a errors freqüents)
Si el problema es resol després de reiniciar al pas 1, però es repeteix al cap d'unes quantes hores, indica un error-profund arrelat al microprogramari subjacent.
Resolució de problemes avançada: proveu de tornar a carregar manualment el paquet d'algorisme intel·ligent a la interfície "Manteniment" de fons. Si el dispositiu es bloqueja repetidament quan s'ha activat una determinada funció intel·ligent (com ara una línia d'advertència), proveu de desactivar aquesta funció i observeu si el problema s'estabilitza. Això us pot ajudar a determinar ràpidament si l'error és causat per la incompatibilitat de l'algorisme.
🚀 Pas 5: solució definitiva-Actualització del firmware (per a errors-profunds)
Si heu provat els quatre passos anteriors i el dispositiu encara es bloqueja, es reinicia o funciona malament repetidament, aquest és un "defecte del firmware" típic.
Acció: Baixeu l'últim firmware per al vostre model des del lloc web oficial i actualitzeu-lo des de l'àrea segura. El nou firmware sol solucionar diverses vulnerabilitats lògiques a la versió antiga.
